De invloed van AI op de wereld van Learning & Development

Artificial Intelligence (AI) is veel in het nieuws. Sommige mensen zien AI als een hulp in het dagelijks leven, sommigen zijn bang hun baan kwijt te raken en anderen zijn zelfs bang dat AI de mensheid zal uitroeien. De meningen zijn dus verdeeld. Maar wat is AI eigenlijk en hoe gaat het de wereld van online leren beïnvloeden?

Artificial intelligence in L&D

Wat is Artificial Intelligence? AI is de mogelijkheid van machines voor het vertonen van mensachtige vaardigheden. AI is inmiddels zover dat het content schrijft die niet te onderscheiden is geschreven content door mensen. Deze slimme manier van leerinhoud creëren wordt geïntroduceerd op alle niveaus. Van basisschool onderwijs tot bedrijfsomgevingen. Met AI verzamel je relevante data van medewerkers. Door het analyseren van deze data presenteer je gepersonaliseerde leeromgevingen. Een AI-systeem begrijpt leergedrag steeds beter, waardoor het uiteindelijk in staat is om leergedrag te voorspellen.

Met behulp van de inzichten uit AI maken organisaties slimmere inhoud die adaptief, intuïtief en responsief is voor de persoonlijke reis van een medewerker. AI beïnvloedt de manier waarop leerinhoud aangeboden wordt, zodat organisaties medewerkers motiveren en stimuleren op een manier die bij hen en de organisatie past. Zo maakt AI binnen Rakoo bijvoorbeeld een persoonlijk plan om gebruikers voor de ingestelde deadline op het gewenste niveau te krijgen.

Download de whitepaper 'Een leerervaring (LXP) met ongekende mogelijkheden'

Voorbeelden uit de praktijk

Daarnaast kan een kunstmatig intelligente tutor gepersonaliseerd feedback geven door gegevens van specifieke leerlingen te gebruiken. Zo wordt er in Amerika een intelligent tutor systeem genaamd “SHERLOCK” gebruikt om Air force ingenieurs te leren hoe zij problemen kunnen opsporen en oplossen. Een andere handige toepassing is wanneer AI de inhoud van lastige handleidingen samenvat in beter begrijpbare stukken met een stappenplan.

Eenzelfde toepassing zie je bij Third Space Learning (TSL). Tijdens het geven van één-op-één wiskundelessen aan 3.500 leerlingen per week, wilde TSL de betrokkenheid van leerlingen vergroten. Om dat te bereiken, werd AI toegepast. Hiermee werden opgenomen lessen geanalyseerd en patronen in het gedrag van leraren en leerlingen geïdentificeerd. Met AI kun je bijvoorbeeld identificeren of een leerling tekenen vertoont die overeenkomen met een patroon, zoals 'interesse verliezen'. In de toekomst is Third Space Learning van plan om hun docenten tijdens elke les realtime AI-feedback te geven. Als een tutor bijvoorbeeld te snel praat, adviseert de AI-bot hem te vertragen.

En bij Duolingo introduceerden ze een AI-gedreven plaatsingstest. Dit deden ze omdat veel gebruikers zich ontmoedigd voelden en stopten met cursussen. De reden hiervoor bleek (te) eenvoudig lesmateriaal. Met AI past het systeem zich aan op de eerder gegeven antwoorden. Zo wordt een eenvoudigere vraag gegenereerd wanneer een gebruiker een fout maakt en een complexere vraag wanneer de gebruiker correct antwoord. Ook gebruikt Duolingo AI om lessen te optimaliseren en personaliseren. Daarvoor ontwikkelden ze een model dat foutpatronen analyseert die miljoenen taalleerders maken tijdens het oefenen van nieuw aangeleerde woorden. Het model voorspelt hoe snel een gebruiker een woord zal vergeten. Hierin houdt het rekening met de complexiteit van woorden. Met deze inzichten bepalen ze het juiste moment waarop een gebruiker het woord moet oefenen.

Om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten, gebruikte Duolingo bots. Deze helpen gebruikers bij het oefenen van een taal. Het voordeel is dat de AI bots 24/7 beschikbaar zijn. Ze communiceren makkelijk met de gebruikers en delen feedback over een betere versie van een gegeven antwoord. Bovendien bevatten de bots een knop 'Help me met antwoorden' voor diegenen die problemen hadden met het vinden van het juiste woord of het toepassen van de juiste grammaticaregel.

Toekomstige toepassingen

Hoe ziet dit er in de toekomst uit? Een vertegenwoordiger heeft via een online academy veel geleerd over het voeren van goede gesprekken. Vandaag komt deze vertegenwoordiger aan bij zijn eerste klant. Voordat hij naar binnen stapt ontvangt hij automatisch een video met tips voor het voeren van een goed gesprek. De informatie in de video is opgehaald uit het online academy en wordt daarom afgestemd is op zijn competenties en zijn meest effectieve manier van leren. Na de video, neemt de vertegenwoordiger zijn eerder gemaakte notities nog even door. Een goede voorbereiding is het halve werk. De vertegenwoordiger is er klaar voor!

Wil jij weten hoe je de mogelijkheden van AI kunt toepassen voor het optimale leereffect? Het kan met een online academy.