Certificaten: do’s & don'ts

Na het voltooien van een online training wordt er vaak een certificaat aangeboden aan de deelnemer. Dit kan variëren van een landelijk of branche-erkend certificaat tot een verklaring van deelname, het laat zien dat een medewerker compliant is. Daarbij worden certificaten niet alleen aangeboden aan het eind van een volledige training, maar soms ook bij het behalen van een bepaalde score of bij het voltooien van een specifiek onderdeel. Welke waarde heeft certificeren? Waar moet je rekening mee houden? We geven je een overzicht, zodat jij certificaten goed kan inzetten!

Een certificaat motiveert  

Door je te blijven ontwikkelen gedurende je loopbaan als werknemer, bijvoorbeeld door regelmatig (online) trainingen te volgen, kom je uiteindelijk hoger op in de carrièreladder. Een hogere functie betekent vaak meer uitdaging, meer verantwoordelijkheid en meer salaris. Dit zijn echter allemaal langetermijndoelen. Uit de praktijk blijkt dat deze doelen het best worden behaald wanneer ze in balans zijn met de aanwezige korte termijn beloningen. Dit is waar certificeren om de hoek komt kijken. Certificeren is namelijk een mooie vorm van erkenning voor geleverde prestaties; de perfecte korte termijn beloning dus. 

Door een korte termijn beloning onderdeel te maken van je online academy, geef je gebruikers het gevoel dat de training belangrijk is en dat hun inspanning wordt gewaardeerd. Daarnaast stimuleert het de gebruikers om hun eigen voortgang en ontwikkelingsdoelen bij te houden. Deze extra motivatie is ook bewezen: Amerikaanse studies tonen aan dat wanneer certificaten uit de online academy verwijderd worden, de voltooiing percentages van de cursus tot bijna 50% dalen. 

Download de whitepaper 'Maak jouw medewerkers compliant'

Het is belangrijk dat zo’n certificaat niet een ‘bewijs van deelname’ is, maar dat het daadwerkelijk moet worden verdiend. Hiermee verhoog je namelijk de waarde ervan en geef je iemand een license to operate. Kijk maar naar jezelf: waar zou jij trots op zijn? Een certificaat dat je hebt behaald nadat je hebt moeten leren, oefenen en bent getoetst op je nieuwe kennis en vaardigheden? Of een certificaat dat je hebt gekregen nadat je passief een video van een minuut of tien hebt bekeken? Het antwoord ligt voor de hand denken wij. 

De conclusie is dus dat door het gebruik van een certificaat als korte termijn beloning, je gebruikers betrokken blijven bij de training en de kans groter is dat ze blijven leren.  Zo weten jij en je medewerkers dat iemand compliant is.

Een certificaat erkent

Werknemers die online trainingen volgen laten hiermee proactief zien dat ze graag willen groeien en de kennis en vaardigheden die vereist zijn voor hun functie willen beheersen. Een online training is een manier waarop een werknemer diens persoonlijke betrokkenheid en motivatie kan laten zien aan de leidinggevende. Een certificaat zorgt voor aantoonbare compliancy.

Dit moet natuurlijk gestimuleerd en gewaardeerd worden! Een certificaat is hiervoor perfect. Het is een mooie digitale vorm van erkenning voor de ambitieuze werknemer vanuit de organisatie.

Een certificaat toont expertise

67% van de werknemers vindt dat ze zichzelf continu moet bijscholen om up-to-date te blijven. In de huidige dynamische maatschappij geldt dit niet alleen voor de individuele werknemers, maar ook voor het gehele bedrijf. Bedrijven moeten continu blijven leren en zich aanpassen om voorop te blijven lopen. 

Anderen moeten echter wél weten dat jij als werknemer of bedrijf je hard maakt voor continue ontwikkeling. Een certificaat is als het ware een bewijs van je expertise en ontwikkeling. Door deze aan te bieden in je online trainingsaanbod, geef je werknemers het bewijs dat ze nodig hebben om partijen te overtuigen dat ze experts zijn in hun vakgebied – dankzij jouw training. 

Carrière anno nu

Een carrière anno nu is niet te vergelijken met een carrière van ruim 20 jaar geleden. De groei en ontwikkeling binnen een loopbaan verloopt lang niet altijd via een rechte, opwaartse lijn. Eind 20e eeuw bleven werknemers tientallen jaren bij dezelfde werkgever en werd dit gezien als een succesvolle carrière. Tegenwoordig, betekent een succesvolle carrière steeds vaker optimale voldoening halen uit je werk. Het gevolg hiervan is dat mensen binnen hun loopbaancarrière sneller rigoureus van baan veranderen, soms één keer, soms vaker. 

Natuurlijk hoef je niet voor elke carrièreswitch weer fulltime terug in de schoolbanken. Je nieuwe kennis en vaardigheden kan je tegenwoordig online opdoen. Relevante certificaten van online trainingen helpen je bij het maken van een overstap naar een andere functie of branche en maken het zo gemakkelijker om jouw loopbaan optimaal in te richten. 

Kun je voor elke online training certificeren?

Kortom, door certificaten een onderdeel te laten zijn van je online trainingsprogramma zorg je ervoor dat werknemers zich gemotiveerd, betrokken en erkend voelen. Maar mag je zomaar voor elke zelf ontwikkelde online training een eigen certificaat aanbieden? 

Gelukkig heb je hierin best veel vrijheid. De term ‘certificaat’ is namelijk niet beschermd. Feitelijk is een certificaat niet meer dan dat jij als organisatie formeel iets verklaard. 

Let op, titels zoals ‘bachelor’ of ‘ingenieur’ zijn wél wettelijk beschermd, die mag je niet zomaar gebruiken. Daarnaast mag je ook niet certificeren uit naam van een merk of organisatie. Bijvoorbeeld, wanneer het gaat over kennis van Adobe Photoshop mag je niet stellen ‘Adobe Certified’. Wel mag je een certificaat opstellen waarop staat heeft (specifieke) kennis van ‘Adobe Photoshop’.

Een certificaat van deelname kan je altijd uitreiken. Hierop vermeld je bijvoorbeeld de behandelde onderwerpen en het opleidingsniveau. Zo kunnen je gebruikers alsnog hun opgedane kennis en vaardigheden aantonen. 

Zorg er in ieder geval voor dat je criteria voor het behalen van een certificaat duidelijk en objectief zijn, voor zowel de gebruikers als externen. Op deze manier weten gebruikers waar ze aan moeten voldoen om het certificaat te behalen en kunnen externen duidelijk zien welke kennis en vaardigheden het certificaat representeert.