Van Hubper naar Rakoo, wat betekent dit?

Het is zover! Hubper is nu Rakoo. Jouw online academy voor learning en performance, gedreven door AI. We kunnen ons goed voorstellen dat je benieuwd bent naar wat er veranderd is. Daarom hebben we een paar belangrijke vragen alvast voor je op een rij gezet.

Algemeen

Waarom is Rakoo anders dan Hubper?
Rakoo laat organisaties groeien door mensen te laten groeien. Daar geloven we in. Daarom richten we ons niet meer alleen op leren in onze online academy. We maken het rendement van leren inzichtelijk en geven je inzicht in performance. Dit doen we in één slimme online academy, gedreven door AI. Wij zijn jouw partner in groei.

Waarom is Rakoo beter?
We laten jouw medewerkers en jouw organisatie groeien, zodat jij klaar bent voor de toekomst. Je kunt nu niet alleen content creëren of aanbieden, je kunt real-time resultaten en groei bijhouden in Rakoo. Zo kun jij direct bijsturen waar nodig en haal jij het beste uit jouw organisatie. Samen bereiken we doelen en groeien we naar grootsheid. Dit doen we om het beste uit jezelf en je organisatie te halen.

Wat kan ik komende tijd nog meer verwachten?
We gaan performance management en AI steeds verder uitbreiden in onze online academy. We houden je natuurlijk op de hoogte van onze ontwikkelingen!

Blijft mijn online academy hetzelfde?
Ja, jouw medewerkers of klanten blijven leren in dezelfde online academy. Het enige verschil is dat deze meer mogelijkheden heeft!

Wat merken mijn gebruikers van deze verandering?
Niets! Op dit moment verandert er niks voor je gebruikers. Op termijn zullen er URL’s worden aangepast, maar voor nu blijft het domein nog hetzelfde. We laten je het je natuurlijk weten wanneer we hiermee aan de slag gaan.

Verandert er iets aan de manier van support?
Nee, aan de manier van support verandert niks! Je kunt ons nog altijd terecht in onze Knowledge Base en bij onze CS contactpersonen per e-mail en chat.

Verandert het support e-mailadres?
Ja, dit is veranderd. Je kunt nu gebruik maken van support@rakoo.com in plaats van support@hubper.co

Verandert mijn CS contactpersoon?
Nee, je houdt dezelfde CS contactpersoon. Deze staat altijd voor je klaar, alleen met een nieuw e-mailadres.

Verandert het e-mailadres van mijn CS contactpersoon?
Ja, alleen het gedeelte achter het e-mailteken (@) is veranderd. Je gebruikt dus nu in plaats van …@hubper.co nu …@rakoo.com. Zie hier twee voorbeelden:
lisa.blommendaal@hubper.co wordt lisa.blommendaal@rakoo.com
govert@hubper.co wordt govert@rakoo.com
We begrijpen dat dit even wennen is. Gebruik je daarom op het begin toch nog het oude Hubper e-mailadres? Dan zorgen wij dat het alsnog bij de juiste persoon komt!

Verandert er iets aan de chat?
Nee, dit is niet veranderd. Je kunt nog steeds al je vragen sturen via de chat, net zoals eerst!

Verandert er iets aan de Knowledge Base?
Nee, deze is nog altijd op dezelfde manier te gebruiken! Dit is de nieuwe link: https://support.rakoo.com. Het is aan te raden om de linkjes naar support artikelen aan te passen in je eigen documentatie. Gebruik je toch de oude? Dat is niet erg! Wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt.

Moet ik mijn bookmarks of favorieten wijzigen?
De URL om in te loggen in jouw online academy is aangepast. Waar je eerst inlogde met XXX.hubper.co, moet je nu inloggen met XXX.rakoo.com. Dit bekent dat je vanaf nu ook jouw bookmarks of favorieten kan aanpassen van XXX.hubper.co naar XXX.rakoo.com.

Moet ik een nieuwe app downloaden?
Nee, de huidige app is geüpdatet. Je hoeft hier dus niks voor te doen!

Ik heb toegang tot de Hubper academy om leeractiviteiten over het gebruik van Hubper te volgen. Verandert er iets aan deze academy?
De academy blijft hetzelfde, alleen heeft deze een nieuwe naam. Dit is de Rakoo Academy die zich vanaf nu focust op het gebruik van Rakoo in plaats van Hubper. Je behoudt gewoon je toegang. We gaan de academy steeds verder uitbreiden met learnings, best practices en video's.

Pricing en contracten

Verandert mijn contract?
Nee, als je al klant was van Hubper blijft je contract gewoon hetzelfde.

Verandert de prijs?
Nee, aan de prijs die jij nu betaalt verandert niets!

Verandert er iets aan de Hubper Learnings?
De Hubper Learnings blijven bestaan, maar krijgen een nieuwe naam. Dit zijn nu Rakoo Learnings. Met de Rakoo Learnings zorg jij nog steeds voor het meest inspirerende leeraanbod in jouw online academy.

Platform

Verandert er iets aan mijn online academy?
Jouw online academy blijft hetzelfde, maar de URL om mee in te loggen hebben we aangepast. Waar je eerst inlogde met XXX.hubper.co, moet je nu inloggen met XXX.rakoo.com. Verder komen er alleen maar mooie features bij op het gebied van AI, zodat jij leren nog slimmer maakt.

Vervallen er oude features?
Nee, er vervallen geen oude features. Wel komen er nieuwe features bij die jouw gebruikers ondersteunen in hun persoonlijke ontwikkeling en performance.

Verandert mijn domeinnaam of URL?
De URL om mee in te loggen hebben we aangepast. Waar je eerst inlogde met XXX.hubper.co, moet je nu inloggen met XXX.rakoo.com.

Techniek en koppelingen

Blijft de hosting van de online academy en mailserver in de Europese Unie?
Ja, dit blijft binnen de Europese Unie gehost.

Ik heb Single Sign-On ingeregeld (Microsoft en Google), moet ik daar iets in aanpassen?
Nee, hier hoeven geen aanpassingen in gedaan te worden.

Moet ik iets aanpassen aan de koppeling met andere systemen (AFAS, Azure AD etc.)?
Nee, hier hoeven geen aanpassingen in gedaan te worden.

Verandert er iets aan de integratie met GoodHabitz en Edubookers?
Nee, deze integraties blijven gewoon bestaan!

Moet ik iets aanpassen aan de koppeling met de Hubper API?
Nee, hierin hoeven geen wijzigingen in te worden aangebracht. We hebben wel de naam gewijzigd van Hubper API naar Rakoo API.

Ik deel mijn leeractiviteiten via LTI met een extern platform, moet ik daar iets in aanpassen om de LTI activiteiten in het externe platform te kunnen blijven gebruiken?
Nee, je hoeft niks aan te passen. Wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt! In de toekomst zal dit wel moeten worden aangepast, maar dat laten wij tijdig aan je weten.