Van papier naar performance: hoe Borgesius leren strategisch inzet
Als hofleverancier van één van de grootste supermarkten in Nederland, zorgt industriële bakkerij Borgesius er met 1000 medewerkers over 9 locaties elke dag voor dat Nederland vers brood eet. Maar groei brengt ook uitdagingen: personeelstekort, vergrijzing en technologische vernieuwing vragen om een slimme L&D aanpak. Met de Borgesius Academy gaat Borgesius van papieren veiligheidstrainingen naar strategisch leren dat kennis borgt en medewerkers laat groeien.
Groei vraagt om een strategische aanpak
De urgentie was hoog: personeelstekort, een vergrijzend personeelsbestand (20% is 60+), technologische innovaties en nieuwe generaties met andere wensen. Bij Borgesius staan mensen altijd al centraal, maar een gestructureerd L&D-beleid ontbrak. Trainingen zaten verstopt in papieren hand-outs en Excelbestanden en kennis zat vooral in de hoofden van ervaren vakmensen.
Voor Saskia (L&D Specialist) was duidelijk: leren moet antwoord geven op strategische uitdagingen, maar ook aansluiten bij wat mensen nodig hebben. “Want als je niet weet wat iemand wil leren, wat ben je dan eigenlijk aan het ontwikkelen?” Daarom haalde ze drie maanden lang input uit gesprekken met alle lagen van de organisatie. Op basis daarvan formuleerde ze een gedragen visie en een vijfjarenplan, met heldere prioriteiten: de basis op orde, leerlijnen per functie en leren een vast onderdeel maken van de gesprekscyclus.
Van papier naar praktijk
Borgesius digitaliseerde en verbeterde de verplichte veiligheidstrainingen en voegde toetsing toe, zodat kwaliteit en registratie op orde zijn. Nu ligt de focus op leerlijnen per functie (van operator tot technische dienst), wordt leren onderdeel van de HR-gesprekscyclus en onderzoekt Saskia hoe ervaren collega’s hun kennis kunnen doorgeven.
Het succes van de eerste stappen
De verplichte veiligheidstrainingen zijn inmiddels omgezet naar digitale trainingen met toetsing. En met succes! Medewerkers beoordelen ze gemiddeld met een 8+. Ook de oude garde reageert positief: “Ik werk hier al jaren, maar dit was toch weer een goede opfrisser.”
Ook achter de schermen is er verschil. De kwaliteitsmanagers hoeven niet langer handmatig Excelbestanden bij te houden. “Dat scheelt enorm veel tijd en gedoe,” hoort Saskia terug. Maar het belangrijkste: medewerkers weten nu wat ze moeten leren, waar ze het kunnen vinden en waarom het relevant is.
Voor Saskia ligt het echte succes in de mindsetverandering. “Ik wil dat mensen zelf denken: oh ja, ik kan iets, ik mag iets, er is een prachtige academy voor mij. Laat ik eens kijken wat erin zit, wat ik daarmee wil. En als je niets wil, is dat ook prima. Leren en ontwikkelen mag. Het is niet iets wat moet.”
