Skills als verbindende schakel tussen leren en groei

Leren zonder zicht op het effect ervan is lastig te sturen. Je kunt trainingen aanbieden, microlearnings publiceren en compliance verplicht stellen, maar zonder een goede maatstaf blijft het gissen of dit ook daadwerkelijk bijdraagt aan betere prestaties. Skills zijn die maatstaf. Ze vormen de metadata waarmee je kunt meten waar iemand nu staat, wat iemands groei is, en dus wat leren daadwerkelijk oplevert. Een effectmeting op leren mogelijk maken is een soort holy grail in ons vakgebied, en skills zijn daarin de belangrijkste sleutel.

Het Rakoo-model: inventariseren, leren, evalueren

Om dit in de praktijk te brengen, werken we vanuit het Rakoo-model: een continue cyclus van inventariseren, leren en evalueren. Deze cyclus geldt op het niveau van een individu, maar net zo goed op het niveau van een team of een hele organisatie, en ons platform is erop gebouwd om deze cyclus doorlopend te faciliteren.

Inventariseren. De cyclus begint met een goed beeld van waar iemand nu staat. Dat beeld ontstaat uit een combinatie van zelfbeoordeling en peer review, bijvoorbeeld door collega's of een manager. Zo krijg je niet alleen het perspectief van de medewerker zelf, maar ook een realistisch beeld van buitenaf.

Leren. Vanuit dat beeld ga je gericht aan de slag met ontwikkeling. Binnen Rakoo bieden we hiervoor de volle breedte aan leren: van compliance training en onboarding tot een ruime bibliotheek aan learnings en microlearnings, en interactieve scenario's om bijvoorbeeld gespreksvaardigheid mee te trainen. Het verschil is dat al deze leeractiviteiten gekoppeld zijn aan skills, waardoor leren nooit los staat van waar iemand zich concreet in ontwikkelt.

Evalueren. Na een leertraject volgt een nieuwe zelf- en peerbeoordeling, afgezet tegen het streefniveau dat voor die skill is vastgesteld. Zo zie je zwart op wit of de ontwikkeling ook echt heeft geleid tot vooruitgang, en sluit je de cyclus. Vanaf hier begint de cyclus opnieuw: inventariseren op basis van de nieuwe situatie, gericht leren waar dat nodig is, en weer evalueren.

Jouw skill-profiel in Rakoo

Deze hele cyclus komt samen in het skill-profiel, dat elke gebruiker in Rakoo heeft. Dit profiel wordt gevormd vanuit de skills die voor jou belangrijk zijn en de skills die vanuit jouw rol aan je gekoppeld zijn, inclusief de streefniveaus die daarbij horen. Dit is gebaseerd op de skilltaxonomie die binnen jouw organisatie wordt gebruikt: dat kan de eigen taxonomie van je organisatie zijn, een taxonomie die Rakoo aanreikt, of een combinatie van beide.

Vanuit je skill-profiel heb je meteen inzicht in je huidige skillniveau, opgebouwd uit een combinatie van je eigen beoordeling en de peer reviews van bijvoorbeeld collega's of je manager. Je krijgt direct advies over leeractiviteiten die je helpen om beter te worden in die specifieke skills, en je ziet je skillverloop: hoe je jezelf ontwikkelt en beter wordt, keer op keer.

Concreet: gespreksvaardigheid van een sales professional

Neem een sales professional bij wie gespreksvaardigheid een belangrijke skill is binnen zijn rol. In de inventarisatiefase beoordeelt hij zichzelf op deze skill, en geven zijn manager en een collega hun beoordeling. Samen vormt dit zijn actuele skillniveau, afgezet tegen het streefniveau dat voor zijn rol is vastgesteld.

Blijkt daaruit dat hij zich verder mag ontwikkelen op gespreksvaardigheid, dan krijgt hij vanuit zijn skill-profiel direct passend advies, bijvoorbeeld om te oefenen met Rakoo Scenario's in een salesgesprek dat aansluit op zijn eigen werksituatie. Na dit leertraject volgt de evaluatie: een nieuwe zelfbeoordeling en nieuwe peer reviews, opnieuw afgezet tegen het streefniveau. Zo is meteen zichtbaar of de training heeft bijgedragen aan zijn ontwikkeling, en of er nog verdere stappen nodig zijn. Daarmee is de cyclus rond, en begint hij, of een volgende skill, gewoon opnieuw.

De holy grail: leren met meetbaar effect

Dit is precies waarom skill-based werken en leren voor ons zo belangrijk is. Door leren en performance via skills aan elkaar te koppelen, en dit te vangen in een continue cyclus van inventariseren, leren en evalueren, maak je voor het eerst goed meetbaar wat leren daadwerkelijk oplevert. Niet alleen voor een individu, maar voor teams en de organisatie als geheel. En dat is precies waar het bij Rakoo om draait: mensen laten groeien, zodat de organisatie meegroeit.

Nieuwsgierig naar skill-based leren met Rakoo?

Wil je weten hoe skill-based werken en leren er in jouw organisatie uit kan zien? Neem dan contact met ons op. We laten je graag zien hoe het skill-profiel en de Rakoo-cyclus in de praktijk werken.